Uso del comercio electrónico

Uso del comercio electrónico como herramienta estratégica de comercialización y competitividad por las pequeñas y medianas empresas (pymes) en El Salvador

Investigadores:
Lic. José Ovidio Ramos Alcantar
Lic. Edwin Osmil Coreas Flores


RESUMEN


Es investigación es un esfuerzo realizado con mira a informar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) las directrices generales que rigen el comercio electrónico en El Salvador. El comercio electrónico en el mundo, sin lugar a dudas, ha permitido ampliar los canales tradicionalmente usados para vender bienes y servicios a un mercado de consumidores en crecimiento. Esto no puede ser obviado por quienes intenten competir por captar parte de estos consumidores y colocar sus productos, por lo que es de interés en esta investigación sensibilizar a los empresario respecto a la importancia objetiva que Internet tiene para el comercio. Se describen algunas empresas que actualmente hacen uso del comercio electrónico desde El Salvador, así como las diferentes estrategias de comercio electrónico para la comercialización y competitividad de las mismas para finalizar describiendo el marco que regula actualmente el comercio electrónico en El Salvador

La investigación se desarrolló en los siguientes componentes: bibliográfico, de campo, redacción y divulgación. tuvo una duración aproximada de 10 meses, tiempo en el cual se ejecutó una serie de actividades.

El objetivo principal consistio en Conocer el uso del comercio electrónico como herramienta estratégica de comercialización y competitividad por las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el Salvador

La investigación que se realizo es de tipo descriptiva y analítica; descriptiva por que se detallará información proporcionada por las empresas que emplean comercio electrónico. Analítica porque se infiere en base a la información proporcionada, tomando como referencia las cinco fuerzas de Porter

Se visitaron las empresas empresas que emplean comercio electrónico estas estan distribuidas de la siguiente forma:

  • latienda.com.sv
  • Farmacia San Nicolás (www.farmacia.com.sv/)
  • Floristería Tamira
  • Maconas S.A. de C.V. (www.guanamarket.com)
  • Autonet.com.sv
  • Virtualmall.com.sv
  • Siman.com.sv
  • Eduviges.com.sv y santaeduviges.com
  • VGuanacomarket.com
  • Funeralesonline.com

La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue la entrevista y el instrumento fue la cédula de entrevista, ésta cédula se administró en una forma personal o directa con el encuestado, permitiendo que la información recolectada sea más exacta, real y oportuna.

Los principales hallazgos que se encontraron en el estudio son los que se mencionan a continuación:

Las empresas han establecido el comercio electrónico con el propósito de tener información actualizada sobre el nicho de mercado, obtener un posicionamiento en el mercado, ampliar el mismo y para facilitar la comunicarse con sus clientes y sobre todo para comercializar productos. Para ello están aprovechando el uso de la tecnología disponible para la Web.

La actual estrategia de comercio electrónico no nació como tal, sino que han tenido que construirla en base a la experiencia vivida puesto que algunas de ellas tienen liderando la tienda virtual por gerentes que no son profesionales en Informática y por lo tanto no sabían sobre negocios en la Web; precisamente por ello han tenido que aprender en el camino.

La estrategia de Comercio electrónico no requiere el manejo de inventarios físicos para la venta, puesto que se adquieren los productos según los solicita el cliente. Aún así, en la actualidad manifiestan estar ofreciendo actualmente más de 7000 productos y/o servicios

Entre otros aspectos que aplican las empresas con el comercio electrónico: Aplicación de outsorcing en actividades que no principales en la empresa, por ejemplo seguridad, pagos on line, entrega de pedidos, entre otros.

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